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Samui Journey
Accueil / FAQ

Questions fréquentes sur nos excursions à Koh Samui

Voici ce que nos clients nous demandent le plus souvent avant de réserver : prix, prise en charge, ce qui est inclus et ce qui se passe si la météo se gâte. Pour la version courte, consultez nos infos clés.

Réservation et paiement

Comment réserver une excursion ?

Touchez « Voir les disponibilités » sur la page de l’excursion pour voir les dates en temps réel et réserver en ligne en quelques minutes. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp au +66 94 751 4988, nous vous aiderons à réserver.

Réservation et paiement

Faut-il imprimer mon billet ?

Non. La confirmation de réservation sur votre téléphone suffit. Gardez le nom de votre hôtel et votre numéro de chambre à portée de main pour la prise en charge.

Réservation et paiement

Puis-je réserver une excursion privée ou sur mesure ?

Oui. Pour un catamaran privatisé, une fête entre amis ou en famille, une sortie d’entreprise ou votre propre itinéraire dans l’île, envoyez-nous les détails sur notre page des excursions privées et sur mesure. Nous répondons par e-mail avec des options et un devis.

Annulation et météo

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

Annulez jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge et nous vous remboursons à 100 %. Les annulations plus tardives et les absences ne sont pas remboursables.

Annulation et météo

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Si les conditions ne sont pas sûres, nous reportons gratuitement votre excursion à une nouvelle date. Si la nouvelle date est elle aussi touchée, vous êtes remboursé intégralement. Le Thai Meteorological Department publie les prévisions marines si vous voulez les consulter.

Annulation et météo

Y a-t-il un nombre minimum de participants sur le catamaran ?

Oui. Le catamaran part à partir de 40 passagers. Si ce nombre n’est pas atteint, vous choisissez une nouvelle date ou un remboursement intégral.

Catamaran à la journée

Combien coûte le catamaran à la journée ?

Adulte (12 ans et plus) 3 300 ฿, enfant (5–11 ans) 1 900 ฿, et gratuit pour les moins de 5 ans. Il y a des gilets de sauvetage en taille enfant à bord, et le banana boat est accessible dès 5 ans.

Catamaran à la journée

Qu’est-ce qui est inclus ?

Les transferts aller-retour depuis l’hôtel, un guide et un équipage parlant anglais et chinois, le déjeuner à bord avec fruits de saison, cocktails, mocktails et sodas à volonté, l’équipement de snorkeling et les gilets de sauvetage (tailles enfant aussi), toutes les activités à bord (toboggan, piscine flottante en mer, banana boat dès 5 ans, kayaks, paddle et plongeoir), un massage thaï à bord, le droit d’accès à l’île aux cochons, l’assurance accident et une trousse de secours. Il y a aussi des toilettes à bord.

Catamaran à la journée

À quelle heure la journée commence-t-elle et se termine-t-elle ?

La prise en charge a lieu entre 9 h et 9 h 40 selon votre zone. Le catamaran quitte le port de Bang Kao vers 10 h 30, et vous êtes de retour à votre hôtel vers 16 h 30.

Catamaran à la journée

Quelles îles visite-t-on ?

Les Cinq Îles (vues depuis le bateau), Koh Tan pour le snorkeling et les activités nautiques, et Koh Madsum, surnommée l’île aux cochons.

Catamaran à la journée

Faut-il payer un droit d’accès à l’île aux cochons ?

Non. Le droit d’accès à l’île aux cochons est compris dans votre billet de catamaran.

Catamaran à la journée

L’équipement de snorkeling est-il inclus ?

Oui. L’équipement de snorkeling et les gilets de sauvetage sont compris dans le prix du catamaran : inutile d’apporter le vôtre pour l’arrêt snorkeling à Koh Tan.

Catamaran à la journée

Le toboggan, le banana boat, les kayaks et les paddles sont-ils inclus ?

Oui. Le toboggan, le banana boat (dès 5 ans), les kayaks, les paddles et le plongeoir sont tous compris dans le prix du catamaran : rien à payer en plus à bord.

Catamaran à la journée

Le massage thaï est-il inclus ?

Oui. Le massage thaï à bord est compris dans le prix du catamaran.

Catamaran à la journée

Y a-t-il des toilettes sur le catamaran ?

Oui, il y a des toilettes à bord.

Catamaran à la journée

Proposez-vous des repas végétariens, vegan ou halal ?

Oui. Des options végétariennes, vegan et halal sont possibles : indiquez-le au moment de la réservation. Si vous mangez casher, vous pouvez apporter vos propres repas ; prévenez-nous simplement lors de la réservation.

Catamaran à la journée

À partir de quel âge peut-on faire du banana boat ?

Le banana boat est accessible dès 5 ans.

Catamaran à la journée

Quelle langue parlent les guides ?

Nos guides parlent anglais et chinois, mais pas français : nous n’avons pas de guide francophone.

Catamaran à la journée

Avez-vous des gilets de sauvetage pour les enfants ?

Oui. Il y a des gilets de sauvetage en taille enfant à bord, et des gilets pour tout le monde.

Catamaran à la journée

Que mange-t-on à midi ?

Le déjeuner est servi à bord : spaghettis à la sauce tomate, poulet aigre-doux, rouleaux de printemps aux légumes, poulet frit, som tam, salade, riz et fruits frais. Des options végétariennes, vegan et halal sont possibles : signalez-le au moment de la réservation. Si vous mangez casher, vous pouvez apporter vos propres repas ; prévenez-nous simplement lors de la réservation.

Catamaran à la journée

Je ne sais pas nager. Puis-je quand même participer ?

Oui. Des gilets de sauvetage sont fournis à tous, et vous pouvez profiter de la piscine de mer, du pont soleil ou simplement rester à bord.

Elephant Kingdom

Combien coûte la visite de Samui Elephant Kingdom ?

Adulte 3 000 ฿, enfant (5–11 ans) 1 700 ฿ et gratuit pour les moins de 5 ans, avec transferts depuis l’hôtel, guide parlant anglais et chinois, déjeuner et sodas inclus.

Elephant Kingdom

Combien de temps dure la visite chez les éléphants ?

Environ trois heures, avec un départ le matin ou l’après-midi. La prise en charge à l’hôtel est incluse.

Elephant Kingdom

Que fait-on à Samui Elephant Kingdom ?

Vous découvrez ce que mangent les éléphants, aidez à préparer leur « Powerball », les nourrissez depuis le Skywalk, puis les observez au bain de boue avant le déjeuner.

Elephant Kingdom

Que faut-il apporter ?

Des lunettes de soleil, de la crème solaire et un anti-moustiques.

Safari 4x4

Qu’est-ce que Explore the Real Samui ?

Une aventure en 4x4 sur l’île, à la journée, de 9 h 30 à 16 h 30 : le Big Buddha, une immersion dans un village pour préparer le Khanom Ko, le Wat Sawang Arom, un verger de durians et un temple perché sur la montagne, un déjeuner avec vue, la cascade Namuang, la récolte du latex et les rochers du Grand-Père et de la Grand-Mère.

Safari 4x4

Combien coûte le safari 4x4 ?

Adulte 1 950 ฿, enfant (5–11 ans) 1 650 ฿ et gratuit pour les moins de 5 ans, avec transferts depuis l’hôtel, guide parlant anglais et chinois, déjeuner, sodas et assurance accident inclus.

Prise en charge

Où venez-vous nous chercher ?

Nous venons vous chercher à votre hôtel. Les horaires de prise en charge dépendent de votre zone et sont indiqués sur chaque page d’excursion.

Prise en charge

Et si je loge en dehors des zones de prise en charge ?

Écrivez-nous sur WhatsApp avec le nom de votre hôtel et nous vous confirmerons le meilleur point de rendez-vous.

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